In dit interview spreken we met Maarten Koster van het bedrijf Moree – een waardevolle klant van House of Tenders, met wie we al meer dan vijf jaar succesvol samenwerken aan tenders. Maarten vertelt over enkele gezamenlijke projecten, zijn ervaring met onze samenwerking, de uitdagingen die zij tegenkwamen en hoe House of Tenders volgens hem écht het verschil maakt.
Welkom! Wie zijn jullie, wat doen jullie, en kan je kort iets vertellen over onze samenwerking?
“Wij zijn Moree, een bedrijf dat zich bezighoudt met integraal groenonderhoud, herinrichting & renovatie van groen, en met de aanleg & het onderhoud van houtconstructies. Een groot deel van ons werk – zo’n 60 tot 70% – voeren we uit voor gemeenten. Met een team van ongeveer 80 mensen werken we dagelijks aan verschillende projecten.
Onze samenwerking met House of Tenders is inmiddels stevig opgebouwd: we hebben samen al 36 projecten afgerond. Zo werkten we bijvoorbeeld aan de tenders voor de raamovereenkomst van beschoeiingen in Gorinchem en Nissewaard. De laatste tender was het onderhoud van de begraafplaatsen in Nissewaard, samen met Arjan en Marnix.
Hoe is de samenwerking tussen Moree en House of Tenders begonnen? Wat waren de eerste verwachtingen?
“Dat begon ongeveer vijf jaar geleden. Via een andere partij zijn we destijds bij jullie terechtgekomen. In eerste instantie schreven we onze plannen zelf, maar we merkten dat er een groot kwaliteitsverschil is wanneer een gespecialiseerde partij je ondersteunt. We hadden dus behoefte aan expertise om onze plannen naar een hoger niveau te krijgen. Wij kunnen namelijk wel goed vertellen wat we doen, wat we willen, en wat nodig is. Alleen hoe schrijf je dat nou goed op? Hoe maak je daar een compleet verhaal van? Hoe maak je daar een SMART-verhaal van? Een document waarbij je, als je het leest, denkt: ‘Dit is een partij die weet wat we nodig hebben en waarmee ik wil samenwerken.’
Toen we onze oude plannen vergeleken met de versies die jullie hielpen opstellen, zagen we duidelijk het verschil. Dat was voor ons de grootste reden om meer met House of Tenders samen te gaan werken. En die samenwerking voelde vanaf het begin al goed. Jullie manier van werken sloot perfect aan bij onze behoeften. Het proces om tot het beste plan te komen werd strak neergezet, jullie stelden precies de juiste vragen. Als wij nog zoekende waren, brachten jullie focus aan door helder te krijgen: Wat speelt hier echt? Waarom stellen we deze vraag? Die aanpak leidde tot een krachtiger en duidelijker verhaal.”
Waren er nog specifieke uitdagingen aan het begin die jullie tegenkwamen?
“Naast de kwaliteit van het schrijven was er nog een andere uitdaging: het project dat we als eerste gezamenlijk oppakten was voor ons de eerste aanbesteding waarbij we een plan van aanpak moesten opstellen voor beschoeiingswerken. Dat hadden we nog nooit eerder gedaan. We wisten natuurlijk hoe we beschoeiingen moesten plaatsen, maar een Europese aanbesteding voor beschoeiingswerkzaamheden was nieuw voor ons. Het schrijven van een compleet en overtuigend plan van aanpak hiervoor was dus een uitdaging, maar die zijn we toch met enthousiasme aangegaan.
We gingen er dus redelijk blanco in. Hoe pak je zoiets aan? Wat verwacht een opdrachtgever? Hoe breng je onze werkwijze en expertise op een manier over die vertrouwen wekt? Dat waren vragen waar we tegenaan liepen. Daar hadden we echt jullie hulp bij nodig.
Jullie hielpen ons niet alleen met het schrijven, maar ook met de denkwijze achter zo’n plan. En met succes, want naast dit project volgde al snel de aanbesteding voor het project in Gorinchem – en we wonnen ze allebei. En niet zomaar, want we versloegen 7 concurrenten in Nissewaard en zelfs 13 in Gorinchem. Sindsdien hebben we veel aanbestedingen samen opgepakt. Het heeft ons dus zowel geholpen bij die specifieke aanbestedingen, als bij de route naar vele goede en winnende plannen.”
Hoe hebben jullie de samenwerking met House of Tenders toen ervaren?
“Wat ik het meest waardeer aan de samenwerking met House of Tenders, is dat jullie precies de structuur en processen bieden die bij ons passen. Jullie zijn heel strak georganiseerd, en dat dwingt ons om ook echt na te denken over alles. In plaats van simpelweg even snel wat op papier te zetten en verder te gaan, nemen jullie de tijd om het goed te doen. Dan verdiep je je veel meer.
Ik herinner me nog goed hoe het bij een van de eerste sessies ging – we zaten in een ruimte met allemaal gekleurde sticky notes. Het was heel visueel en het bracht ons echt aan het denken. Dat zorgde voor een compleet andere dynamiek dan wanneer we zelf aan de slag gaan.
En dat is wat ik ook zo waardeer aan House of Tenders: het gaat niet van ‘oké, kom maar, we schrijven wel even een plannetje, we sturen een factuur en het is wel goed.’ Jullie willen echt resultaat halen, en dat maakt een groot verschil. Die betrokkenheid zie je in alles, van het stellen van de juiste vragen tot het zorgen dat alles consequent wordt opgevolgd. Ook als we wachten op uitslagen, dan vragen jullie actief na hoe het is afgelopen. We gaan met z’n allen voor de winst.”
Cristian (mede-eigenaar van House of Tenders): “Ik herinner me nog goed dat het beschoeiingsproject voor ons beiden nieuw was. We moesten goed nadenken over de aanpak, vooral omdat bewoners direct aan het water woonden. In de loop der jaren hadden bewoners diverse aanpassingen gedaan aan de beschoeiingen. Sommige tuinen waren vergroot door de beschoeiing verder te plaatsen, of er waren kleine constructies boven het water gebouwd, zoals schuurtjes of tuinkamers. We kwamen een grote variatie aan oplossingen tegen.
Met het nieuwe project, dat ook gericht was op het verbeteren van de veiligheid voor de bewoners, werd het steeds belangrijker om duidelijke en praktische oplossingen te vinden. De gemeente wilde meer overzicht over de situatie en een heldere aanpak ontwikkelen. Samen hebben we een doordachte strategie ontwikkeld die de gemeente zou helpen om deze uitdagingen effectief aan te pakken.”
Maarten, kan jij wat meer toelichten over dit project?
“Ja, zeker. Door een locatiebezoek zagen we dat de situatie in de wijk wat complexer was dan verwacht. De bewoners hadden zelf diverse aanpassingen gedaan aan hun tuinen en de beschoeiing, maar deze waren op de lange termijn niet structureel houdbaar. De gemeente wilde graag meer overzicht en duidelijkheid krijgen, maar wilde tegelijkertijd zorgvuldig te werk gaan, rekening houdend met de wensen van de bewoners. We moesten een evenwicht vinden tussen de verschillende belangen en dit met de nodige zorg behandelen.
Dat is ook wat ons onderscheidde in dit proces, dat we echt meedachten met de gemeente en bewoners. We hebben bijvoorbeeld de watercapaciteit goed in de gaten gehouden. Als we iets weghaalden of veranderden, moesten we goed begrijpen wat dit voor de waterhuishouding betekende en hoe we dat konden herstellen. Dit was voor ons een belangrijk onderdeel van het plan, want het was niet alleen een kwestie van bouwen, maar ook van zorgen voor een veilige en verantwoorde waterstand.
Dus ja, het stuk omgevingsmanagement is heel waardevol geweest. De gemeente wilde zelf de regie houden, maar wij hielpen hen wel door het proces te begeleiden en hen te ontzorgen. Uiteindelijk zorgde dit voor tevreden bewoners. Die aanpak sprak hen aan, omdat we naast bezig zijn met het technisch oplossen van het probleem, ook echt meedachten met hun situatie en wensen.”
In de tussentijd hebben we op veel projecten samengewerkt. Het laatst afgeronde project, de begraafplaatsen Nissewaard. Hoe was die samenwerking en hoe ging dat project?
“Wat we al vanaf onze eerste aanbesteding met House of Tenders hebben gemerkt, is hoe belangrijk het is om op locatie te kijken. Pas als je er zelf rondloopt, zie je wat je tegenkomt en begrijp je beter waarom bepaalde vragen in de aanbesteding worden gesteld. Dat was ook bij de begraafplaatsen in Nissewaard zo.
Bijvoorbeeld met het onderdeel ‘omgevingsbewust werken’. Ja, dat klinkt logisch, maar pas als je op zo’n begraafplaats staat, besef je echt wat dat betekent. Hoe ziet de omgeving eruit? Wat voor situaties kunnen we tegenkomen? Eén van de afspraken was dat er niet gewerkt mocht worden tijdens een uitvaart. Maar ja, stil in de bus wachten tot het voorbij is, is ook geen optie. We hebben toen nagedacht over een praktische oplossing: omdat het om meerdere begraafplaatsen ging, konden we bij een uitvaart gewoon doorwerken op een andere locatie.
Bij een locatiebezoek merk je pas echt wat omgevingsbewust werken betekent. Het gaat niet alleen om stil zijn, maar ook om de indruk die je maakt als werklui tijdens zo’n moment. Je wilt niet dat nabestaanden in een emotioneel moment iemand in werkkleding onderuitgezakt in een busje zien zitten met zijn telefoon in de hand. Deze bewustwording helpt om goed werk te leveren, maar ook om respectvol met de omgeving om te gaan.
Tijdens onze locatiebezoeken realiseerden we ons hoe belangrijk het is om het werk zorgvuldig achter te laten. Soms zagen we sporen van werkzaamheden die niet helemaal afgerond leken, zoals schoffels die nog in de grond stonden. Dat straalt geen orde en netheid uit. Dat was voor ons een extra bevestiging om het anders aan te pakken: met aandacht voor detail en respect voor de omgeving.”
Klinkt goed. En op welke vlakken vonden jullie dat House of Tenders echt het verschil maakte?
“Kijk, wij weten precies wat we bedoelen en hoe we het willen aanpakken, maar dat vertalen naar een helder en overtuigend plan is een heel ander verhaal. Wat voor ons vanzelfsprekend is, kan voor een beoordelaar onduidelijk zijn. En juist dat is waar House of Tenders echt het verschil maakte. Tijdens de sessies merkten we hoe waardevol het is om even uit onze eigen denkwereld te stappen. Jullie stellen de juiste vragen: ‘Waarom doen jullie dit zo?’, ‘Hoe ziet dat er in de praktijk uit?’ En dat dwingt ons om na te denken over dingen die voor ons normaal zijn, maar voor een beoordelaar helemaal niet. Dat laat ook meteen zien wat onze samenwerking zo sterk maakt: het gedeelde belang. Het gaat niet om ‘gewoon een plan schrijven en klaar’, maar om echt snappen wat er nodig is en hoe we dat het beste kunnen verwoorden.
Wat we ook fijn vinden, is dat we inmiddels al vijf jaar samenwerken. Jullie kennen ons bedrijf, onze werkwijze en wat voor ons belangrijk is. En jullie zitten echt op kwaliteit. We houden elkaar scherp, niet alleen als het goed gaat, maar juist ook als het even tegenzit. En dan gaat het niet om verdedigen of jezelf goedpraten, maar om echt kijken: waar lopen we tegenaan en hoe maken we het beter? Die zelfreflectie en openheid is zo belangrijk. Het is eigenlijk simpel, wil je een 9 of 10 en een onderscheidend plan? Dan moet je bij House of Tenders zijn.”
